여행사성공사례

1. 여행 시장에 대한 이해
- 여행시장은 상대하는 고객에 따라 항공권, 교통권 등을 패키지(Package)로 만들어 소매여행사에게 판매하는 도매(Wholesale)시장과 도매여행사로부터 기획여행을 알선받아 이를 일반인들에게 소개하는 소매(Retail)시장으로 나뉘는데 도매시장의 비중은 10% 정도이다.
목적지에 따라서는 국내여행시장과 국제여행시장으로 나뉘는데, 국제여행시장을 또 세분하면, 국내 여행객들을 해외 여행지로 송출하는 아웃바운드(Outbound)시장과 해외 여행객들을 국내 여행지로 입국시키는 인바운드(Inbound)시장으로 나뉜다.
1989년 전국민 해외여행 전면 자유화 조치로 해외여행 수요가 장기적으로 증가하고 있는 추세인데 아웃바운드 시장은 적정 마진을 확보하고 있지만, 인바운드 시장은 경기둔화, 업체난립에 따른 경쟁심화, 판매가격 덤핑, 광고비 및 경비의 과다지출 등으로 인한 수익성 저하와 이에 따른 여행수준 하락으로 소비자의 불만이 가중되는 악순환 구조를 보이고 있어 이에 대한 대책이 시급한 실정이다.
최근 계속되는 경기 침체로 많은 여행사들이 경영에 어려움을 면치 못하고 있으나, 업계 1위를 꾸준히 지키고 있는 회사가 바로 …