리엔지니어링에 대해서

이 부문의 세계적 권위자인 마이클 해머는 `비지니스 리엔지니어링이란 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적인 경영성과 지표들의 비약적인 향상을 이룩하기 위해 사업활동(Business Process)을 근본적으로 재고려하고 급진적으로 재설계하는 것”이라고 정의하고 있다.

2. 리엔지니어링의 고려사항

비지니스 리엔지니어링은 반드시 변화를 가져온다. 그 변화의 범위는 업무처리, 업무 처리 지원정책, 조직, 문화, 인원배치 등의 모든 부문을 포함한다. 부작용을 최소화 하고 성공적인 추진을 위해 비지니스 리엔지니어링을 도입하려는 기업은 다음의 3가지 성공 요소를 고려해야 할 것이다.
첫번째 열쇠는 최고경영자의 적극적 개입이다. 비지니스 리엔지니어링의 추진은 여러부서에 걸쳐진 프로세스를 대상으로 하기 때문에 의사결정권자의 적극적인 참여와 조정능력이 절대적으로 필요하다.
두번째 성공요인은 전사적인 공감대 형성이다. 구시대적인 업무절차와 의식으로는 범세계적인 경쟁세계에서 낙오할 것이라는 절박한 공감대가 형성 되어있지 않으면 비지니스 리엔지니어링의 성공은 보장받기 힘들다.
세번째 성공요인은 추진주체의 올바른 구성이다.…