[사회복지 실천기술론 - 요약정리] 기본적 의사소통과 원조기술.

◎의사소통의 정의
한 개인이 다른사람에게 의도적이건 아니건 정보를 전달하는 과정. 이는 한사람이 다른 사람의 언어적,비언어적 행위에 의미를 부여할 때 일어난다. 그러므로 의미를 부여하는 사람이 수신자 이므로 수신자에게 주로 초점을 두는 현상이다.

◎의사소통의 내제된 한계와 복잡성.
①개인의 독특한 인생과 삶의경험. - 개인마다 중요한 관점이 다를수가 있다.
②개인의 언어나 인종, 신념체계, 추상적 사고력. - 말이나 몸짖의 의미는 누가 언제 어디서 어떻게 전달하는가에 따라 달라질 수 있다.
③감각 두뇌의 손상 - 의사소통은 크게 두가지 요인에의해 좌우된다.
첫째는, 시각, 청각, 촉각과 같은 감각의 적절한 기능.
둘째는, 두뇌의 인지활동
▷주위집중(attention:다른것들을 무시하면서 독특한 자극에 집중)
▷지각(perception:감각기관에 포착된 자극을 해석하기 위해 주의집중과 유형인식 그리고 감각 기억을 활용)
▷기억(시간의 흐름에따라 정보를 보관)
▷언어(구두 문자화된 언어와 상징을 해석하고 표현하고 기억)
▷개념화(conception: 정보와 아이디어를 범주화)
▷추론(responding: 정보로부터 결론을 도출)
▷의사결정(d…