“농부의 마음으로 경영하라”를 읽고

마케팅에서 고객을 새로이 유치하는 것도 중요하지만 이에 못지않게 우리 기업에 대한 고객의 Loyalty를 높여 Customer를 유지하고 Partner로 발전시키는 것도 중요하다고 한다. 회사의 내부고객이라고 할 수 있는 인재들을 뽑았다면, 그들을 유지, 발전시키는 내부 마케팅은 눈에 보이지 않는 이익들은 두고서라도 회사의 경쟁력 차원이나 수익 창출 면에서만 봐도 그 중요성은 두말할 나위가 없다. 이 책에서는 현제 우리 기업들이 인재를 다루는 방식을 농약과 비료로 경제성과 효율성을 찾으려고 했던 농업방식에 비유하여 비판한다. 인재를 소출을 뽑아내기 위한 수단으로만 인식하여 명령과 다그침으로 일관하는 소위 약탈 농법으로 인재를 경영할 경우 해를 거듭할수록 인재들의 이해력은 상실되고 멍청해 질뿐이며 결국 에너지가 소진되어 지력을 잃고 아무것도 생산할 수 없는 메마른 땅이 되어 버리는 것이다. 이러한 문제의 해결책으로 지속가능성을 갖추기 위한 유기 농법을 제시한다. 유기 농법의 핵심은 `자연스러움`이다 자연의 순환체계 속에서 스스로 면역력을 높이고 환경과 상호 작용하게 하는 유기 농법이야 말로 인재의 능력을 지속가능하게 하고 더 발전할 수 있도록 한다. 책에서 언급된 유기 농법 중 인상적인 것 중 첫 번째는 농사를 짓다가 망쳐진 땅에서 돼지들이 날뛰게 만들어서 더 엉망으로 만들라는 것이다. 돼지가 진흙탕을 만들고 땅을 휘 집으면서 유기물질들이 흙과 결합하게 하여 으로 표토층(가장 바깥층)과 심층토(가장 안쪽층)가 순환하기 못하여 정체되고 고여 있는 흙을 생산력을 높이는 것이다. 기업도 마찬가지 이다. 기업이 나아갈 방향을 잃고 정체되어 갈팡질팡하고 있을 때 인사 조직 내에서 CEO 에서부터 최 하부 일반 직원까지 모두 기업 의사결정과정에 참여시켜 조직 상하부가 상호 의사를 교환하고 대안을 찾으려고 하다 보면 더 큰 그림으로 기업의 Vision을 보게 될 수 있다는 생각이 들었다.