`칭찬은 고래도 춤추게 한다`를 읽고..

이 책의 요지는 칭찬을 하면 긍정적 인간관계를 유치할 수 있고 조직원의 성과 향상도 이루어 낼 수 있다는 것이다. 또한 긍정적인 결과, 그 결과에 대한 칭찬의 기술도 제시한다.
무게 3천 톤이 넘는 범고래가 관중들 앞에서 멋진 쇼를 펼쳐 보일 수 있는 것은 고래에 대한 조련사의 긍정적 태도와 칭찬이었다. 사람의 경우도 칭찬엔 결코 배신하지 않는다. 잘 한 일을 칭찬 해주었을 땐 더욱 잘할려고 한다. 한 예로 어린시절 부모님한테 칭찬을 받고 싶어 노력했던 기억은 누구나 가지고 있을 수 있다. 그러나 현실의 회사와 가정에서는 잘 할 땐 무관심하다가 잘못한 일만 하기를 기다렸다는 듯 무언가 잘못 됐을 때 화부터 낸다. 즉 칭찬의 방법을 모르고 있다. 이 책에선 ‘고래반응’ (명확한 목표 또는 기대 수준과 같은 방향인 부분에 대해서 칭찬을 하고 구체적으로 언급)처럼 사람들을 생산적이고 능률 지향적으로 만들기 위해서는 가장 잘 할 수 있는 일을 발견해 일의 성과가 기대수준과 같았을 경우(you excellent!!) 칭찬하라고 방법을 제시한다. 따라서 조직의 좋은 성과와 개선을 기대하기 위해서는 칭찬의 힘의 중요성이 다시 한번 강조된다.
하…(생략)