마케팅-튀지 말고 차별화하라 잭 트라우트의 22가지 차별화 전략

처음 나는 쉽고 재미난 책을 찾아서 보기 시작했다. 몇 일간 제목도 재미있고 내용도 재미있는 그런 책을 읽던 중 이론과 기초가 탄탄하지 못하면 지금 읽고 있는 책의 내용적 밑바탕을 이해하지 못할 뿐만 아니라 나중에는 더 큰 마케팅 전문가가 되지 못한다는 생각아래 새로운 책을 선택하게 되었다. 책을 고르고 나니 이 역시 제목은 독특하나 내용에서만큼은 이론을 체계적이고 알기 쉽게 풀이해 놓은 책이었다. 이 책은 현대 기업이 알아야 할 차별화 전략의 모든 것을 담고 있는 책이다. 차별화가 무엇이며, 오늘날의 기업이 차별화를 해야 하는 이유가 무엇이고, 또 차별화의 아이디어를 만들기 위해서는 어떻게 해야 하는지 알기 쉽게 설명한다. 저자에 따르면 기업에는 두 종류가 있다고 한다. 하나는 아직 차별화를 이해하지 못한 기업으로, 그들은 좋은 품질, 낮은 가격, 개선된 제품 등을 무기로 전쟁터에 나선다고 한다. 이러한 기업들은 고객들이 언젠가 자신들의 가치를 알아줄 것이고 그때가 되면 경쟁사를 물리치고 선두가 될 것이라고 믿는다는 것이다. 다른 한 종류의 기업은 차별화의 필요성을 이해하고 있는 기업들이지만, 실제로 차별화에 성공한 기업은 별로 없다고 한다. 차별화의 방법을 잘 모른다는 것이다. 저자는 이러한 현실을 바탕으로 기업이 차별화를 이루기 위한 여러 방법들을 제시하고 있다. 그러나, 여기 제시되어 있는 차별화 방법들 중 완전히 새로운 것은 별로 없다. 문제는 새로운 방법의 탐색이 아니라, 차별화의 중요성을 새롭게 인식하고, 실천에 옮길 수 있느냐에 있는 것처럼 느껴진다.