IT의 확산이 은행서비스에 미치는 영향

IT는 우리의 생활 전반을 변화시켜 나갔고, 모든 분야에 영향을 미쳤다. 예를 들어, 우리는 더 이상 쇼핑을 하는 수고로부터 자유로울 수 있게 되었고, 은행 업무로부터도 자유로워질 수 있었 다. B2B, B2C, C2C등 거래방식이 다양해지고 활발해 질 수 있게 되었으며 우리나라의 주요 수출품에도 변화가 생기게 된 것이다. 이러한 많은 변화는 전적으로 IT산업에 기인한 것이며, IT의 확산이은행서비스에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보도록 하자. 우리가 은행을 방문해야 하는 일은 참으로 많다. 예금 및 출금은 물론이고 누군가와 돈을 주고 받을 때 그리고 각종 세금의 납부 등등...... 만약 이 모든 일이 아직도 수작업으로 이루어진다면 어떻게 될 것인가? 상상해 보도록 하자. 우리는 한 시간 이상씩 은행의 업무를 보기 위해 줄을 서서 기다려야 할 것이며,은행으로써는 지금보다 더 많은 직원의 채용을 의미하는 것이고, 더 많은 비용을 의미하는 것이다. 하지만 IT의 보급으로 그와는 반대로 우리가 은행에 직접 방문할 일은 점점 줄어들고 있는 현상이다. 그 실질적인 예로는 인터넷 뱅킹을 들 수 있다. 인터넷 뱅킹이란 고객이 PC를 통하여 인터넷에 접속한 후 은행의 호스트 컴퓨터에 접속 하여 금융서비스를 제공받는 시스템으로 정의 되고 있다. 여기서 우리는 한 가지 질문을 던져 보도록 하자. 경제학도하면 한번쯤 의심해 볼 수 있는 문제 ‘인터넷 뱅킹은 비즈니스 모델로 가능한가?’ 하는 문제이다. 쉽게 말하자면 인터넷 뱅킹으로 은행은 수익을 올릴 수 있는가 하는 문제이다. 세상은 급변하고 있고 금융 환경 역시 급변하고 있다. 모든 산업은 시대에서 자유로울 수 없듯이, 금융환경 역시 시대의 대세를 따라 변화해 가고 있으며, 다시 말하면 이제 더 이상 기다리기만 해서는 은행도 살아남지 않을 수 있다는 것이다.