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먼저 IT산업의 발달로 우리의 사회전반에 큰 변화의 물결이 일기 시작했다. 그중에서 내가 조사하려는 도소매 유통 구조에는 정말이지 아주 큰 대 변혁이 이루어지고 있다. 산업 전반이 디지털화가 이루어지면서 아주 편리하고 신속하고 정확하게 유통이 이루어지게 되어 쉽게 말해 시간과 돈이 절약 된다. 이제부터 유통구조에 걸친 IT 산업의 확산 결과를 조사해 보겠다. 국내 유통 시장은 오프라인에 이어 온라인에서도 새로운 경쟁 구조를 형성 중이다. 온라인 상 에서는 기존의 전통적인 유통업체와 인터넷 전문 쇼핑업체 및 홈쇼핑 업체간의 대결구도 하에 외국 기업들이 가세하는 형국이다. 외국 대형 유통업체들이 오프라인에 이어 온라인으로도 진출을 준비하고 있으며 향후 온라인 시장의 경쟁 구도에 따라 유통산업 전체의 시장 지도가 새롭게 재편될 전망이다.
유통업 벨류 체인의 변화-유통업 벨류 체인은 온라인과 디지털 기술의 영향으로 구조와 내용면에서 혁신적 변화를 거치고 있다. 전통적으로 공급업자, 유통업자, 고객사이의 정보와 제품경로를 따라 형성되었으나 온라인이 도입됨으로서 중간 도매상이나 중개상의 기능이 약해진 반면 물류와 택배의 기능이 한층 더 강화 되고 있다. 즉 온라인상의 거래로 인해 효율성과 신속성이 재고되는 것이다. 또한 점포에서 판매 하는 것과는 달리 온라인상으로 제품을 판매하게 되면 점포에 진열하고 고객을 맞지 않아도 되기 때문에 공간도 절약 된다.