사례관리

Ⅰ.사례관리의 개념 및 목적

1) 사례관리의 개념
사례관리는 현재 사회사업실천의 주류(mainstream)로서 전문적 실천분야에서 중요한 위치를 차지하고 있음에도 불구하고 케이스관리(case management), 보호조정(care coordination), 서비스조정(service coordination), 서비스관리(service management), 서비스 모니터링(service monitoring) 등의 다양한 명칭으로 언급되고 있어 정의가 명료하게 개념화되지 못하였다(장인협, 1995). Johnson & Rubin(1983)은 “사례관리 접근방법의 기본원리를 사례관리자가 클라이언트를 복잡한 서비스 전달체계와 연계시켜 적절한 서비스를 받을 수 있게 하는 책임을 지는 것”이라고 정의를 내리고 있다. O`Conor(1988)는 사례관리의 정의와 규정에 혼란을 해소하기 위한 일환으로 이전부터 구분되지 않고 사용되어왔던 사례관리 실천(case management practice)과 사례관리 체계(case management system)를 명료하게 구분 지었다. O`Conor는 사례관리의 정의를 클라이언트의 욕구에 맞는 서비스제공을 위하여 지역자원을 효과적으로 조직하고 조정하는 행정적·관리적 특성과 개별사회사업에서 진보된 실천방법으로 전문적 관계 속…