청각장애인의 정보화 장애요인과 대응방안

1) 정보화와 관련된 보편적 서비스의 문제
대표적인 보편적 서비스는 음성전화를 이용한 통신서비스를 들 수 있다. 현재 청각장애인이 사용할 수 있는 전화통신 서비스의 수단에 만족할 만한 것이 없으며, 이러한 서비스의 부재는 정보화를 상당히 어렵게 만드는 것이 사실이다. 대표적인 서비스로서 통신중계서비스가 있는데, 아직 우리 나라에서는 통신중계서비스가 이루어지지 않고 있다.
자막 및 수화방송도 정보화와 관련된 중요한 보편적 서비스의 문제이다. 이러한 방송이 아직도 더 많은 채널과 프로그램에 확산되지 못하고 있다는 문제와 이러한 서비스를 가능하게 하는 기능이 내장된 TV와 방송을 의무화시키지 못하고 있다는 사실은 아직도 우리사회에 보편적 서비스에 대한 개념이 부족하다는 것을 나타내고 있다. 이와 함께 멀티미디어와 같은 고도통신 서비스가 장애인과 같은 정보소외계층에게 저렴한 비용으로 제공될 필요가 있다. 정보화 사회에서 이러한 고도통신 서비스는 선택사항이 아닌, 누구에게나 반드시 필요한 서비스로 자리잡아가고 있기 때문이다. 더구나 화상전화를 이용하여 수화로 통화를 할 수 있는 청각장애인에게는 고도통신 서비스가 매…