[인적자원관리]맥도날드를 통해 알아본 비정규직 인적자원관리 방법 연구

1. 서론

(1) 기업선정이유

최근 사회적으로 비정규직문제가 크게 대두되고 있다. 회사의 입장에서는 효율성의 측면에서 비정규직근로자를 채용할 수밖에 없지만, 한편 비정규직 근로자의 주인인식 결여, 동기부여의 어려움, 정규직 근로자와의 마찰 등과 함께, 비정규직에 대한 차별적 대우 등은 여전히 개선하고 풀어야할 문제로 남아있다. 그런데, 이러한 사회 문제 속에서 비정규직의 효율적이고 효과적인 관리를 통해 더 큰 기업성과를 이루는 기업이 있었으니 바로 맥도날드였다. 맥도날드는 세계에서 가장 큰 푸드 서비스 업체로 현재 121개국에 2만 9천여 매장을 보유하고 있으며 직원 수는 150만에 달한다. 이들 중 상당수가 아르바이트 및 파트타임 근무자로서 효과적인 인적자원 관리는 고객만족과 직결된다. 현재 맥도날드에서 시행하고 있는 crew제도는 효과적인 인적자원관리의 모델로서 이번 프로젝트를 통해 이러한 맥도날드의 인적자원관리와 한국 맥도날드가 가진 문제점에 대해서도 제고해보고자 한다.