코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간옷을 입혔는가?

복슬복슬한 턱수염에 빨간외투 ,펑퍼짐한 외모에 이웃집 할아버지 같은 푸근한 인상의 산타클로스.이렇듯 `산타`라 하면 세계 모든 사람들에게 공통된 이미지를 떠올릴 수 있게 한 사람은 누구일까? 어느 화가가 그렸냐는 문제가 아니다. `어떻게 해서 탄생했는냐`가 핵심인 것이다. 모두가 생각하는 산타의 모습은 바로 코카콜라라는 회사가 겨울에 콜라의 판매실적을 올리기 위해 만들어낸 마케팅 모델이었다. 이 마케팅 전략은 엄청난 성공을 거두었다. 우리는 `산타`라 하면 코카콜라 모델인 그 펑퍼짐한 산타를 생각하게 된다. 다르게 생긴 산타는 생각해내고 싶어도 할 수가 없다. 그 만큼코카콜라의 브랜드 이미지가 강력했으니까. 덕분에 코카콜라는 브랜드 가치 690억 달러라는 어마어마한 액수로 세계1등 브랜드가 돼었다. 마케팅 전략은 이제 제품의 질과 맞먹을, 아니 더 중요할 수도 있는 부분이 돼었다. 소비자들이 맛의 부분에서는 코카콜라보다 펩시를 더 선호했지만 판매량에서 코카콜라가 더 앞서는 것은 다 브랜드 마케팅의 덕으로 보면 돼겠다. 일본의 기업 `소니`도 코카콜라 못지 않은 성공적인 일본의 대표 브랜드이다. 소니를 진정한 세계 브랜드로 만들어준 휴대용 오디오 시스템1워크맨`은 영어사전에 하나의 단어로 등재돼어 이제는 고유명사가 돼었다. 뛰어난 고객관리를 원칙으로 고객이 한번 구입했던 서적을 다시 재구입하려 할 때 그것을 확인시켜주는 아마존의 마케팅 전략도 뛰어난 마케팅 혁신의 예이다. 고객에게 구입했던 목록을 확인시켜 줌으로써 책을 팔 수 있었던 기회는 사라졌을 수 있지만 그 고객의 아마존에 대한 신뢰를 높여 영구 고객으로 만들겠다는 것이 아마존의 목적인 것이다.