코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가

매스마케팅에서 슬로언의 시장세분화로 바뀌게 된 것이다.
1장에서는 마케팅의 환경이 어떻게 변하여 왔고 CRM이 무엇이며, 왜 중요한지, 그리고 간과해서는 안될 점들을 말해주고 있다. 이 장을 읽음으로써 최초 생산지향적 매스마케팅에서 제품지향적 그리고 판매지향적으로 변화되어가는 것을 포드와 GM을 통해 알 수 있었다. 또한 CRM은 모든 마케팅 활동을 고객별로 차별화하고 보다 장기적인 시야를 가지고 마케팅 활동을 수행하자는 혁신적 마케팅 방법론임을 알게 되었다.

○ 2장 브랜드 사이언스

• 코카콜라는 어떻게 산타클로스에게 빨간 옷을 입혔는가
오늘날 세계 어디서나 볼 수 있는 항상 웃는 모습의 뚱뚱한 산타 할아버지는 코카콜라의 상상에서 나왔다. 코카콜라는 엄격하고 근업한 산타를 따듯하고 인자하게 바꾸어 놓았다. 산타에게 코카콜라를 연상하게 하는 흰색 털이 달린 빨간색 외투를 입히고 커다란 벨트를 채운 것도 코카콜라였다. 1920년대 코카콜라는 겨울 콜라 판매량을 늘리기 위해 고심하던 중 겨울 이미지에 잘 어울리는 산타를 광고 캠페인에 등장시키기로 했다. 초기 광고에서는 선물 배달 후 코카콜라 한 잔을 마시며 쉬는…(생략)