스타벅스의 마케팅 전략과 스타벅스 코리아의 한계점

소비자들 자신들이 지불한 것 이상으로 보답 받기를 원한다. 하지만 현재는 고급화 브랜드 이미지를 제외한 다른 부분에서의 효용(만족도)는 낮다. 따라서 지금의 고급화 브랜드 이미지는 그대로 유지하는 상태에서 만족도를 높이는 포지셔닝 전략이 필요하다.
▶ Heavy user의 경우 Brand loyalty 상당히 강하다. → 추가적인 마케팅 활동의 중요성 낮음.
▶ Lower user의 경우 마케팅 활동을 통한 고객 유치 가능성 희박하다. → 비용측면 문제가 있다.
▶ 커피 소비에 대한 니즈는 있지만 Starbucks를 이용하지 않는 소비자를 신규고객으로 유치하는 것이 지속적인 발전을 위해 필요하다.

7. 마케팅전략

기업 최고경영자(CEO)의 문화 애호와 관심이 문화마케팅의 핵심 관건이다. 최근 문화마케팅이 화두가 되고 있는 가운데 삼성경제연구소가 문화마케팅의 부상과 성공전략 보고서를 내놓았다. 정보화시대를 살고 있는 기업이 문화마케팅에 성공하기 위해서는 무엇보다 CEO의 관심과 적극적 지원이 뒷받침되어야 한다는 것이다. 이와 함께 CEO는 자사 제품 기술과 문화를 효과적으로 접목하고, 문화영역의 자원배분 등에 있어 가장 효율적인 선택과 집중을 해야…(생략)