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감성지능(emotional intelligence)이란 자신과 타인의 감정상태를 인식하고, 자신과 타인의 감정을 효과적으로 조절하며, 자신을 동기화하고, 상대방과 원만한 관계를 맺는 능력을 말한다(Goleman, 1995). 이러한 감성지능을 양적인 수치로 나타낸 것이 감성지수이다.
Ⅱ. 감성지능의 구성요소
Goleman(1995)을 Mayer와 Salovey의 감성지능의 개념을 기초로 하여 감성지능을 자기감정인식, 자기 감정관리, 자기동기화, 감정이입, 대인관계 기술 등 다섯가지 구성요소로 규정하였으며, 그 내용은 다음과 같다.
1. 자기감정인식
자신이 느끼는 잠정을 인식하고 알아차리는 능력으로 다른 모든 감성지능의 초석이 된다. 즉, 자신의 감정상태를 분명히 인식해야 자신의 감정을 통제할 수 있고 적절히 반응할 수 있다. 예를 들면, 감정을 객관적으로 인식하는 형은 감정이 생겼을 때 자신의 기분을 제3자의 입장에서 인식하는 사람으로서 자율적이며, 자신의 한계를 분명히 하고 심리적으로 건강하며 인생을 보다 긍정적으로 본다. 기분이 나쁠 때 그것을 깊이 생각하거나 그것에 사로잡히지 않고 바로 벗어나 건강한 적응을 한다. 반면에 감정에 지배되는 형은 …