맞춤마케팅의 정의와 출현배경

1. 맞춤마케팅의 정의
- 다른 사람과 구분되는 자신만의 개성을 추구하는 소수의 고객을 대상으로 주문 생산, 소량 판매하는 것을 말한다.

2. 맞춤마케팅이 나타나게 된 배경
- 대량생산은 필연적으로 평균적인 고객을 예상하고 이들에 맞춰 표준화된 상품을 만들어 낼 수밖에 없다. 그러나 소비자들은 더 이상 ‘평균’이기를 원하지 않는다. 각각의 소비자들이 남들과 차별화된 개성을 추구하면서 일반 대중시장은 기존의 동질성을 상실하고 있다. 시장이 점점 이질화되면서 틈새시장은 나날이 늘어나고 시장은 더 작게 세분화되고 있다. 이런 틈새를 파고드는 것이 고객 한 명, 한 명의 욕구를 최대한 수용하는‘주문 맞춤 생산’이다.

▲ KTF 의 맞춤마케팅
- KTF가 말하는 번호이동성의 가장 중요한 핵심은‘고객’이다. 경쟁사와의 소모적인 경쟁보다는 고객이 원하는 서비스를 지속적으로 제공한다는 것이 핵심전략이다. 이에 따라 지난 7월부터‘굿타임 경영’으로 경영방침을 구체화했다. 이는 KTF의 이용자가 서비스의 모든 분야에 걸쳐 최고의 서비스를 통한‘굿타임’을 경험하게 하는 것을 취지로 삼았다. KTF는 이용자 개개인의 요…