마케팅 불변의 법칙

이 책에서 말하고자 하는 바는 초지일관 마케팅에 일정한 법칙이 있다는 것이다. 수십년간 마케팅 분야에서 일어났던 좋은 사례들을 바탕으로 22가지의 불변의 법칙이 있다는 사실을 일목요연하게 정리해놓고 있다. 먼저 저자들은 주로 자기가 파는 물건을 말하기보다 물건을 사는 사람에 대해 이해하라고 충고한다. 예를 들어 코카콜라는 음료 시장에서 1위를 차지하는 부동의 제품이지만 맛에 대한 소비자 설문 조사에서는 펩시에 밀리는 경우도 허다하다. 이 맛 없는 코카콜라가 1등을 차지하는 이유를 저자는 제품 분석이 아닌 시장을 구성하는 고객에서 찾고 있다. 결국 시장 점령은 소비자의 인식에 침투하는 싸움이라고 결론을 내린다. 사람의 기억용량은 한계가 있고 특정 시장의 대표 브랜드만 소수로 기억할 뿐 나머지는 살아남지 못한다는 것이다. 그 살아남은 브랜드 중에서도 가장 먼저 들어간 브랜드가 1위를 차지한다. 코카콜라와 IBM, 타이레놀 등이 그러했으며 게임으로 치면 리니지나 포트리스2블루가 이런 경우에 속한다고 볼 수 있다. 이를 저자는 ꡐ선도자의 법칙ꡑ이라 칭하고 있다. 물론 세상의 모든 제품이 단지 소비자의 인식에 먼저 들어갔다고 해서 시장점유 1위의 제품이 된다면 비즈니스는 더이상 아무런 의미를 갖지 못할 것이다. 이에 저자들은 더욱 사례를 세분화해 22가지 법칙으로 시장의 진리(?)를 설명하고 있는 것이다. 이 책은 마케팅에 관한 생생한 사례를 풍성하게 담고 있어 저자들이 말하고자 하는 마케팅의 전략과 이론 등을 어렵지 않게 이해할 수 있다. 물론 지금의 다양한 여러 현상을 모두 설명하기에는 간혹 부담이 되는 부분도 있긴 하지만 중요한 건 가장 빨리, 그리고 가장 명확하게 마케팅의 개념을 파악하기에 이만한 입문서가 없다는 것이다.