평가의 이해

1. 체계적 평가의 중요성
1) 입장에 따른 평가의 결과
(1) 기획의 입장 - 특정프로그램에 대한 지원과 중단, 확대 또는 축소의 의사결정의 합리성을 높이는 데 사용
(2) 서비스 기관이나 업무자들의 입장 - 자신들의 업무수행의 피드백으로 활용
(프로그램의 개선, 서비스 전달체계와 조직구조의 변화필요성과 방향파악에 도움)
(3) 클라이언트의 입장 - 특정한 프로그램이나 기관이 자신들의 욕구에 적합하게 활동하고 있는지 평가를 통해 파악
2) 평가가 필요한 구체적 이유 5가지
(1) 경영통제 - 자원들이 조직의 목표들을 성취하기에 효과적으로 사용되는지를 행정관리자들이 확인하는 과정이다.
(설정된 계획과 기준에 의해 조직과 프로그램이 수행되고 있는지를 파악하고, 심각한 이탈이 나타나는지를 찾아내며, 필요하다면 복구행동을 취한다.)
* 단기적인 경영 통제 - 일상적인 운영에 관련된 것(예산편성, 생산성의 일시 저하, 부서간의 협력 문제, 업무자들의 협조 등에 관한 정보)
* 장기적인 경영 통제 - 근본적인 문제에 관한 것(의도된 표적인구가 서비스를 받지 못하고 있다든가, 클라이언트들의 서비스에 대한 요구가 감소하고 있다든가, …