사회복지서비스의 활용

어떻게 하면 한정된 희소자원을 가장 필요로 하는 클라이언트에게 제공할 수 있을지 고려하는 것이 사회보지 서비스 활용이다.
서비스에 대한 외형적인 수요는 항상 초과되어 왔지만 한정된 희소자원을 어떻게 하면 최대한의 효율로 발휘할 수 있는 클라이언트 집단에게 쓰여지도록 할 것인지는 매우 중요한 문제이다.
1. 서비스 접근성과 활용
▷ 서비스 접근성이란 조직의 관점에서는 적절한 서비스를 적절한 시간에 적절한 사람에게 주선하기 위한 시도로서, 개인들의 서비스 활용에 대한 장애를 만들어내기도 하고 없애기도 하는 모든 의도적인 활동들을 말한다.
▷ 서비스 접근성 관리문제는 욕구를 갖는 표적인구집단과 서비스를 실제로 이용하는 클라이언트 인구집단이 일치하도록 만드는 노력이라 할 수 있다.
< 서비스 활용오류의 유형>
유형 A - 이상형 : 표적인구가 서비스이용인구와 일치
유형 B - 과활용 : 표적인구에 서비스의도 욕구와 불일치하는 인구추가
유형 C - 저활용 : 표적인구 중 서비스를 활용하지 않는 인구가 있는 경우
유형 D - 복합활용 오류 : 유형 B와 유형 C문제가 복합적으로 있는 경우
1) 서비스의 과활용
▷ 욕구에 해당…(생략)