사회복지행정의 효과성

2. 효과성 평가의 이론적 모형
1) 프로그램 변화 모델
(1) 개입이론 : 특정한 원인 즉, 개입을 시도하면 특정한 결과가 도출될 것이라는 논리적인 설명. 성과 기준치에 도달하기 위해 운영변수와 개입, 교량변수를 거치는 실행결과로서 성과 측정치가 나오는 것.
(2) 평가 : 개입이론이 적절한 것인지를 성과 기준치와 성과 측정치 간의 비교를 통해 판단. 최종적으로 프로그램이 애초에 설정했던 성과 기준치와 프로그램 실행 후에 측정된 성과 측정치를 비교.
(3) 개입변수
① 운영변수
- 조직체로서의 프로그램을 서비스 개입을 구성하는 활동들과 과정에 연결시키는 인과적인 과정들을 규정하는 것
- 프로그램을 운영하는 데 따르는 다양한 방식들의 조합.
② 교량변수
- 프로그램을 통해 실시된 특정한 개입과 프로그램 성과 사이에 위치하며, 개입 활동과 성과를 이어주는 교량역할을 하는 변수. 프로그램 이론을 대변.
- 프로그램의 운영 방식이 결정되어 구체적인 개입이 이루어질 때, 의도된 변화가 발생하는 곳.

2) 프로그램 오류와 평가
(1) 이론적 오류 : 수많은 교량변수들 간의 상호작용을 명확하게 이해하지 못했거나 구체화하지 않아서…(생략)