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15년이라는 짧은 역사에도 불구하고 5년연속 고객만족 기업에 선정된 아시아나는 더 이상 대한항공의 뒤를 쫓는 후발주자가 아니다.
▷ 아시아나가 갖는 특별한 이미지
(1) 문화·예술활동 지원 - 메세나(Mecenat)
아시아나는 단지 항공사로서 운송서비스 뿐만 아니라, 기업의 image-making 전략또한 크게 성공했다고 볼수 있다. 현재 이루어지고 있는 “I ♥ mecenat` 캠페인에서 알수 있듯이 이제메세나 캠페인은 순수예술문화의 발전을 위한 기업의 부차적인 투자가 아닌 기업자체적인 이미지를 위해서 시행되고 있는 추세이다. 아시아나의 경우에는 2002년 금호문화재단의 박찬법 C.E.O 가 대통령상을 수상하면서 아시아나가 그 메세나 트렌드의 선두에 있다는 것을 확인할수 있다.
(2) 기업문화 - 인간을 소중히 여기는 아시아나의 철학
1997년 IMF 로 인해 인원감축이 불가피할 때 박삼구 회장이 실천한 고용조정 정책에서 잘 나타나 있다. 세계 최고의 항공사,초일류 항공사가 되고자 하는뜻을 반복해서 직원들에게 전달했고, 감축으로 발생한 여유인력 1200명을 630명의 장기안식휴직 (복직을 약속받고 1년간 쉬는)과 570명의 여유인력조정 (11개월 정상근무…