롯데백화점의 성공 마케팅 분석 및 향후전략

한편, 소비자 측면의 두드러진 변화는 먼저 소비의 양극화 현상과 합리적 소비문화의 정착이라고 할 수 있다. 외환위기가 상위 계층에는 그다지 심각한 영향을 미치지 않았으나 하위계층에는 상당한 소득감소로 직결돼 크로스 쇼핑이나 가치위주의 소비, 소비의 양극화현상 등이 감지되고 있다. 아울러 세계수준의 인터넷 보급률에 기초해 상품이나 서비스에 대한 소비자의 정보취득과 비교 분석이 용이해서 궁극적으로 소비자의 파워가 증대되고 있으며, 이에 따라 소비패턴의 급속한 변화가 일어나고 있다. 마지막으로 젊은 세대들의 상당한 구매력 보유, 아울러 독신가정의 증가와 아동 층의 감소, 취업여성인구의 지속적인 증가는 전략수립에 필수 고려사항으로 대두됐다.

2-3. 외부환경분석

1) 할인점의 급성장<표> 할인점/백화점월별 소비시장점유율 (자료: 통계청, 추정은 LG투자증권)
할인점이 백화점 시장을 잠식하고 있다. 이 같은 할인점의 고성장은 향후 둔화되겠으나 여전히 높은 성장세가 지속될 것으로 예상됨에 따라 백화점의 주력 경쟁 업태로서의 확고한 위상정립에서 더 나아가 백화점의 쇠퇴를 촉발하는 주요인으로 작용할 것으로 판단된다.

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