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1.1.1. 1.1.1. 1.1.1. 전체 유통산업과 백화점 산업
유통산업에서 업태별 현황을 보면, 아직까지 재래시장의 점유비중이 높아 전체의 64.4%로 압도적이나, 현대화된 유통시설인 백화점, 쇼핑센터, 도매센터가 질, 량면에서 두드러지게 성장하고 있다. 특히 백화점의 경우에는 업체 수로는 전체의 4.3%에 불과하지만 연면적의 13.9%, 매장면적의 13.5%, 종업원수의 12.6%를 차지하여 규모, 시설산업으로서의 모습이 뚜렷하다.
그러나 백화점이 판매시의 서비스의 질과 구매의 편의성 그리고 정보의 제공이라는 면에서 다른 유통업태와의 차별성을 유지할 수 있다는 점에서 소매업의 전문가 양성과 정보 시스템의 확충이 절실 하다고 생각된다.
또한 소매업의 특성상 입지의 중요성이 매우 중요하다고 할 때 부동산의 가격이 진입 장벽으로 작용하며 좋은 입지를 선점 한다는 것도 경쟁력의 주요한 요소로 작용할 수 있다.
서울은 백화점 전체의 31.4%, 쇼핑센터의 43.3%를 차지하여 유통에서 집중도를 나타내고 있으며 한국의 유통 근대화의 과제중의 하나가 서울과 지방간의 집중도 완화에 있음을 고려해야 한다.
우리 나라 백화점은 일본이 성숙기, 미국이 성숙쇠퇴기를 맞이한 것과 비교해 성장기에 있다고 한다. 즉 아직까지는 한국의 백화점 업계는 전쟁기는 아니며 비교적 평화로운 경쟁을 하고 있다는 것이다. 이는 유통시장의 전면 개방의 초기인 현재 상황에서 백화점업계가 전쟁기에 대비한 준비를 서둘러야 할 시기라는 점을 인식해야 할 것이다.
1.1.2. 소비자 측면에서의 측면에서의 백화점
한편, 우리 나라에서 백화점이 70년 대말에서 80년 대 초반 이후 성장한 이유는 소비자들에게 다음과 같은 편익을 주기 때문이다.
우선, 한 곳에서 여러 물건을 한꺼번에 살 수 있으므로 Shopping Cost를 내릴 수 있으며, 물건을 속아서 살 가능성이 줄어듦으로써 Information Cost도…
우선, 한 곳에서 여러 물건을 한꺼번에 …
참고문헌
「서비스마케팅」, 이유재, 학현사, 1995
「백화점 마케팅」, 오구연, 을지서적, 1994
「마케팅원론」, 이우용·정구현 공저, 형설출판사, 1995
「유통저널」, 유통저널사, 95년 1월호 - 6월호
● 신문색인: 한국언론연구원 데이터베이스 이용, 92년 1월 - 96년 5월까지
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