조직행동론

호손실험의 영향
사람에 대한 관심을 높이는 중요한 계기
사람의 감정, 태도, 배경, 욕구, 사회적 관계 등이 효과적인 경영에 매우 중요
공식조직도 필요하지만 비공식조직을 잘 이해하고 활용하면 효과적 경영에 도움
작업능률을 좌우하는 것은 노동조건이나 작업환경보다 심리조건이 많은 영향을 끼침
어느 공장에서 다른 공장들과 마찬가지로
조명 장치를 전구 대신 형광등으로 바꾸었습니다.
간부들은 종업원들이 아주 즐거워하리라고 생각했습니다.
그러나 기대와는 정반대로 불평이 많았습니다.
ꡒ형광등을 장치하면서부터 눈에 결막염이 생겨
일이 제대로 되지 않습니다.ꡓ
ꡒ두통이 심해서 견딜 수가 없습니다.ꡓ
이렇게 호소해오는 자가 줄을 이었습니다.
그들은 자체적으로 형광등에 관한 조사를 하여
다음과 같은 결론을 얻었습니다.
ꡐ형광등은 눈을 피로하게 만들고 작업 능률을 저해한다.ꡑ
작업원들은 형광등을 전구로
다시 바꾸어 달라고 건의서를 제출했습니다.
간부들은 놀라서 의학적인 규명에 나섰습니다.
그러나 원인은 형광등에 있지 않다는 사실이 판명되었습니다.
그럼에도 불구하고 능률은 점점 떨어졌습니다.
회사에서는 즉시 종업원으로 구성된 위원회를 만들었습니다.
각 과에서 대표를 뽑아 이 문제를 토의시켰습니다.
그런데 문제는 뜻밖에도 급전직하(急轉直下)로 해결되었습니다.
ꡐ해결책을 종업원들과 상의했다는 것ꡑ,
이것이 바로 해결책이었습니다.
위의 내용은 학자들의 실험 결과로도 입증되었습니다.
1924~32년까지 미국 웨스턴 일렉트릭의 호손 공장에서
조…