소비자와 시장

☞ 소비자의 역할
* 브림(O. G. Brim, 1966) : 소비자 역할이란 현대 경제체계하에서 개인을 효율적인 소비자로 기능하게 해주는 지식, 태도, 가치관 그리고 관련되는 행동을 포함
* 모쉬스(Moschis, 1976) : 소비자 역할이란 소비행동 및 구매행동을 향상시키는 것과 관련된 기능뿐만 아니라 사회구성원 최다수의 만족을 위해서 자원을 효율적으로 사용하는 것과 같은 사회적으로 바람직한 행동을 포함
* 메첸(Metze, 1963) : 소비자역할이란 소비자로서 개인의 권익에 영향을 미치는 광범위한 문제에 대하여 인식하는 것을 포함하여 개인 및 가계재정의 배분, 소비, 저축 및 투자에 관련된 모든 기능을 수행하는 것
* 리스톤(M. Listo) : 소득의 획득, 자원의 배분, 소비지출, 저축과 사용, 정부와의 상호작용, 사회와의 상호작용, 가족서비스, 소비자책임을 위한 자녀의 사회화 또는 교육
- 이상의 견해를 종합해 볼 때 소비자역할은 단순히 소비에 관련된 제한된 범위에서의 역할이 아니고 자원의 획득, 자원의 배분, 소비지출, 구매, 사용과정을 포함한 광범위한 의미에서의 역할을 뜻하며 획득자, 배분자, 구매자, 사용자, 처분자, 소비자시민으로서 사회와 상호작용하는 역할을 종합한 개념이다.
☞ 소비자의 권리
* 미국 케네디 대통령 4대권리 (1962)

① 안전할 권리

② 알 권리

③ 선택할 권리

④ 의사를 반영할 권리

* 유럽위원회 5대권리(1975)

① 건강과 안전을 보호할 권리

② 경제적 이익을 보호할 권리

③ 피해보상을 받을 권리

④ 정보와 교육을 받을 권리

⑤ 대표의 권리

* 경제협력개발기구(OECD)이사회 (1975)

① 생명 및 건강을 침해당하지 않을 권리

② 적정한 표시를 행하게 할 권리

③ 부당한 거래조건에 강제당하지 않을 권리

④ 부당하게 입은 피해로부터 공정하고 신속하게 구제받을 권리

⑤ 정보를 신속하게 제공받을 권리