TERMINOLOGY (용어)

1. TERMINOLOGY (용어)

(1) 정보요구와 이용자에 대한 연구는 정보 유통 시스템 개발에 대한 관점으로 연구되고 있다.

(2) 이용자 연구는 다학문적 지식 분야이다.

a. Behaviors (행태)
- 정보 욕구 형태
- 커뮤니케이션 (對人 커뮤니케이션)
- 인간의 인지 형태
- 언어적 표현

b. experience (경험)

- 정보 시스템의 적합도
- 정보 시스템의 적합도에 대한 이용자의 feedback
- 분석

c. interaction (상호작용)

- 컴퓨터와 인간 사이의 상호의 의사소통
- 최적 조건의 정보제공 방식
- 이용자 위주의 정보 시스템(User interface) 설계
(3) 질문에 대한 이용자의 만족도 응답조사
- 만족단계, 이용도, 정보원에 대한 선호도, 시스템 운영자가 문제점을 찾아 그것을 수정하고, 정보개선을 제공할 수 있도록 하는 다른 것들.
- 1960년대 초부터 이러한 종류의 연구가 많이 있어왔다.
(4) 다른 연구는 이용자의 직접적 질문을 둘러싸고 시도되었다.
(5) 정보 이용에 관한 많은 연구는 작은 일반화로 지역적 문제의 해결을 수행하였으나, 많은 연구에 의해 수집된 자료의 종합에 있어서는 미흡했다.
(6) 사용되는 용어의 정의를 내리는 것에서 아직 의견일치를 보지 못하고 있으며, 두 개의 가장 중요한 용어인 information needs와 uers 조차 다양한 해석을 하고 있다.

1) Information Needs (정보 요구)

- 요구(Need)는 어떠한 해결되지 않은 문제들의 결과로서, 현재 지식의 축적이 업무를 즉시 대처하고…