기업경영과 인간동기 및 성격

1. 변화의 요인들

⑴ 3M(Man, Money, Material)과 3C(Competition, Custom, Change)
⑵ 치열한 경쟁은 시장의 질서를 생산자 중심에서 소비자 중심으로 바꾸어 놓았음.
⑶ 고객의 다양한 욕구에 충실하기 위해서 소품종 대량생산체제는 다품종 소량생산체제로 변화하고 있으며, 제품의 라이프 싸이클도 변화하고 있음.
⑷ 이에 대처하기 위해 거대해진 조직은 경직되고 수직적인 의사결정구조를 유연하고 수평적인 구조로 바꾸어야 함.
⑸ 새로운 가치와 신념, 사고방식을 가진 노동력의 특성변화는 조직을 변화시키는 또 다른 요인으로 작용.
⑹ 권위주의 사회질서는 보다 민주적인 가치로 대체되고 있음.

2. 리엔지니어링

⑴ 업무 프로세스 개선

① 몇 개의 작업을 하나로 통합.

② 작업자들이 의사결정.

③ 작업은 그것이 가장 잘 이해되는 곳에서 수행된다.

④ 확인과 통제가 줄어든다.

⑤ 조정이 최소화된다.

⑵ 일의 변화

① 기능적 부서에서 프로세스 팀으로 작업단위가 변화됨.

② 단순 과업에서 다차원적 과업으로 변화.

③ 통제에서 권한이 위임된 상황으로 변화.④ 훈련에서 ‘왜’를 교육함으로써 작업준비가 변화.

⑤ 활동에서 결과로 성과 측정 및 보상 초점이 이동.

⑥ 성과에서 능력으로 승진기준이 변화.

⑦ 보호하는 것에서 생산적인 것으로 가치가 변화.

⑧ 감독자에서 코치로 관리자가 변화.

⑨ 위계적 조직에서 평평한 구조로 조직구조가 변화.

⑩ 점수기록자에서 리더로 중역의 역할이 변화.

3. 초우량 기업의 조건

⑴ 합리주의적 세계관에 …

① 계량적 분석의 맹점

② 단지 수치화할 수 없다는 이유로 분석의 입력자료에서 제외(예: 인적 자원 부분)

① 방대한 분석에만 의존하지 말고, 구체적인 행동을 중시한다.

② 최종 소비자를 항상 염두에 둔다.

③ 실패하고 잘못하더라고 창의성과 자주성을 중시한다.

④ 무엇보다도 인적 자원을 소중히 여긴다.

⑤ 생산 현장, 영업 현장 등 현장의 목소리에 귀기울인다.

⑥ 전문 업종에만 충실한다.

⑦ 복잡한 조직이론의 시험보다는 단순한 조직구조, 작은 본사를 지향.

⑧ 조직의 기본적 가치관에 대해서는 엄격히 통제, 관리하지만 나머지 부분은 지나칠 정도로 자유스러운 분위기를 유지.