의사 소통 경청과 사정기술의 중요성

7. 경청은 우리의 헌신과 관심을 보여줄 수 있는 창조적 기회이다. 대부분의 사람들은 경청기술의 훈련이 필요 없는 타고나는 능력이라고 생각한다. 그러나 사실은 그렇지 않다. 훌륭한 경청은 타인의 감정과 생각에 접근하는 기술의 학습을 의미하며 이것은 쉽게 배울 수 있는 것이 아니다. 경청이 쉽다는 오해는 경청과 단순한 듣기를 혼동하는 데에서 기인한 것이다.

Ⅲ. 사정기술

1. 사정의 목적
• 사정이란?
사정은 진행중인 과정으로서 그 과정에는 클라이언트가 참여하고 그 목적은 인간을 그의 환경과 관련해서 이해하는 것이다. 사정은 사람이나 환경 혹은 양자를 유지 개선 변화시키기 위해서 무엇을 해야 하는가를 계획하기 위한 기초이다.
(이 정의는 실천가와 서비스 이용자 사이의 협력적 관계와 사정과정에 사회적 환경적 요인들을 편입시켜야 한다는 일반적 원칙을 강조한다.)

2.사정기술
• 기술적 정보를 정리하는 것으로서 클라이언트의 상황을 명확히 이해하고 실천과정에 대한 개입의 초점과 방향을 구체화함으로써 클라이언트에 관해 수집된 자료에 대한 체계적인 이해가 가능하도록 하는 기술이다.
• 임시적인 사정…(생략)