내담자 방문(out-reach)과 저항 다루기

I. 내담자 방문(out-reach) 내담자 방문(out-reach)이란 말 그대로 내담자 즉 클라이언트를 찾아가 서비스를 제공하는 것을 의미한다. 클라이언트가 기관에 찾아와서 자신에게 필요한 서비스를 요청하기를 기다리는 것이 아니라 자신이 처한 상황에서 스스로 도움을 찾아내지 못하는 클라이언트에게 접근하여 적절한 도움을 받을 수 있도록 개입하는 제반 실천과정이라고 할 수 있다. 즉, 클라이언트가 소속되어 있는 지역사회로 나아가 서비스 제공 및 연결을 시도하는 개입과정인 것이다. 이러한 개념은 특별한 관계를 통해 클라이언트를 변화시키려는 목적을 지닌 케이스웤과는 달리 클라이언트가 소속되어 있는 체계에 대한 접근을 통하여 문제에 초점을 두고 체계적인 문제의 사정을 거쳐서 클라이언트를 지지하거나 문제에 대한 해결책을 찾는 것을 목적으로 하는(김만두, 1993) 사례관리에서 비롯된다고 할 수 있다. 사례관리에 대한 이해를 통하여 내담자 방문(out-reach)의 의미와 필요성을 보다 더 쉽게 이해할 수 있다. 1. 사례관리란? 대인복지서비스를 실천하는 방법론으로서의 사례관리방법은 ① 탈시설화의 영향 ② 서비스 전달의 지방분권화 ③ 복합적인 니드를 가지는 인구의 증가 ④ 기존 서비스의 단편성 ⑤ 사회적 지원체계와 지원망의 중요성에 대한 인식의 증가 ⑥ 대인복지서비스 비용효과에 대한 인식 증가(Moxley, D. P., 김만두, 1993. 재인용)와 같은 이유로 등장하게 되었다. 탈시설화의 영향은 수용시설 혹은 병원의 입원시설을 이용해 질병 또는 생활상의 어려움을 해결해 왔던 클라이언트들에게 가정과 지역사회로 돌아가서 거기에 머무른 채 필요한 서비스를 받을 수 있게 했다. 개인이 가정과 지역사회에서 필요한 서비스를 받을 수 있을 정도의 개인의 복지…
탈시설화의 영향은 수용시설 혹은 병원의 입원시설을 이용해 질병 또는 생활상의 어려움을 해결해 왔던 클라이언…