[A+] 스티븐 로빈스의 성공하는 사람 관리의 63가지 진실

1. 중요한 건 특성이 아닐 행동이다.

대부분의 사람들이 특성이 행동을 예측하는 파워를 가지고 있다고 강하게 믿고 있지만 그렇지 않다. 상황이 바뀌면 사람들은 그 상황에 맞추어 평소와는 다르게 행동한다는 것을 잘 알고 있으면서도 우리는 행동보다는 특성을 가지고 사람을 분류하는 경향이 있으며 심지어 이러한 특성에 대해서 판단을 가하고, 이러한 분류된 특성을 근거로 사람을 판단한다. 사람들은 상황에 매우 적응적이며, 성격 특성은 조직의 상황에 따라 변할 수 있는데 말이다. 그로 인해 일반적으로 성격 특성은 그들이 몸담고 있는 조직에 따라서 변할 수 있다는 증거는 계속 늘어나고 있다. 더욱이 매우 다른 종류의 사람들로 구성된 다양한 조직 여러 곳에 일반적으로 속해 있고 이러한 상황에 그들 자신을 적응시킨다.
그렇다고 한다면 특성이 미래의 재무 관련 행동을 잘 예측하지 못한다면 관리자들은 무엇을 이용해서 사람들을 채용해야 하는가? 바로 과거의 행동이다!
개인의 미래 행동에 대한 가장 좋은 예측치는 과거행동이다.

2. 현실적 직무 소개 : 직무에 대해서 과대포장하지 마라.

현명한 관리자라면 조직이나 해당 직무에 대해 긍정적인 측면만을 부각시킬 것이 아니라 현실적으로 직무를 소개하여야 한다.
현실적 직무 소개는 직무에 대한 긍정적인 측면과 부정적인 측면 모두를 균형 있게 전달한다. 결국 처음부터 신입사원에게 솔직했다면 그들이 계속해서 조직에 남아있을 가능성은 더 높아질 것이다.

3. 채용 면접을 향상시키기 위한 팁들

모든 관리자는 효과적인 면접을 수행할 수 있어야한다. 관리자는 지원자를 만나기 전에 지원서와 이력서를 면밀히 검토하고, 채용이 진행중인 자리의 직무기술서를 면밀히 검토해야 한다. 그 다음에는 면접에 필요한 의제를 구조화해야한다.

4. 유쾌한 종업원을 원한다면 교육보다 채용에 신경을 써라.

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