[A+] 모바일 증권 서비스에 대한 전략 분석

최근 무선통신 기술의 발전으로 모바일 비즈니스는 증가하고 있는 추세이다. 모바일 비즈니스는 휴대용 무선기기를 이용한 정보교환과 상품이나 서비스의 매매를 말한다. 모바일 비즈니스는 언제 어디서나 고객과 접촉할 수 있고 특정 개인에 맞추어진 서비스를 제공할 수 있고, 시간을 효율적으로 활용할 수 있고, 그리고 정보를 동시에 다수의 고객에게 전파할 수도 있다는 이점을 가진다. 이러한 이유로 모바일 비즈니스는 은행, 증권, 부동산, 게임, 위치정보, 학습, 뉴스 등 다양한 분야에 응용되고 있다(Turban et al., 2002). 또한 세계적으로 무선 인터넷 이용자 수는 2000년 5천만명 정도이나 빠르게 성장하여 2005년에는 7억명 수준에 이를 전망이다(이영곤, 2002).
모바일 인터넷에 관한 많은 연구들은 기술적 측면에 집중되는 경향이 있으며 모바일 비즈니스에 관한 경험적 연구는 많지 않다(이인성 et al., 2001). 최근 김인재 & 이정우(2001)는 기존 이동통신 서비스 사용자들이 이동단말기 기반의 무선 인터넷 서비스라는 새로운 기술을 수용하는 과정에 영향을 미치는 요인들을 개인적 특성과 사회환경적 특성으로 파악하여 무선 인터넷 이용에 미치는 영향을 조사하였다. 김호영 & 김진우(2002)는 모바일 인터넷의 사용에 영향을 미치는 요인들을 조사하였다. 본 연구는 이제 시작되고 있는 이러한 모바일 비즈니스의 고객 수용에 관한 연구로서 특히 모바일 증권 서비스의 고객 이용에 대해 조사하였다.
모바일 증권 서비스는 모바일 비즈니스의 한 형태로서 모바일 기기를 통해 통신망에 접속하여 증권거래와 관련 업무를 실행할 수 있는 서비스를 가리킨다. 즉 모바일 기기로서 핸드폰, PDA 또는 전용단말기를 이용하여 증권시세와 시황정보를 얻는 것으로부터 주식매매…