[우수 자료] 마케팅 목표 달성에 대하여

■ 어떤 제품 · 서비스를 제공할까 마케팅을 감안해 고객에게 어떤 제품과 서비스를 제공해야 좋을지 결정하려면 여러 가지 사전 작업이 필요하다. 먼저 시장을 세분하고 표적시장을 정한 뒤 고객들이 무엇을 원하는지 파악해야 한다. 그런 다음 자사가 표적시장에서 자리 잡을 바람직한 위치가 어디인지 정한다. 이런 식으로 포지셔닝 전략을 정한 뒤 고객에게 어떤 제품과 서비스를 제공하는 것이 좋을지 정해야 한다. 물론 이렇게 하더라도 제품 · 서비스가 판매에 실패하는 이유는 마케팅에 관련된 것으로는 전형적으로 다음과 같다. ▶ 마케팅 조사 결과가 부정적으로 나타났는데도 신제품 개발이나 제품 · 서비스 판매 를 강행하는 경우 ▶ 제품이나 서비스 아이디어는 좋으나 시장 규모를 너무 크게 예상한 경우 ▶ 제품 · 서비스 디자인이 잘못 됐을 때 ▶ 제품 · 서비스의 포지셔닝이 잘못 됐을 때 ▶ 제품 · 서비스의 가격을 너무 높게 정했을 때 ▶ 경쟁사의 공세가 예상보다 강한 경우y 이밖에도 제품 · 서비스 판매를 실패로 몰아가는 이유는 많다. 기름기가 많은 머리카락에 치료와 예방효과를 갖는 샴푸를 개발해 광고한 회사가 있었다. 이 회사는 자기 머리에 기름기가 많으 사실을 인정하지 않으려 하는 고객의 냉담한 반응에 부딪쳐 판매에 실패했다. 이런 경우만 봐도 알 수 있듯이 마케팅에는 다양한 변수가 끼어든다. 최근에는 시장경쟁이 격화하고 시장 세분화가 진전되는 바람에 djEJs 제품이든 전보다 매풀이 줄어들기 쉬워 마케팅이 전보다 더 어려워지고 있다. 소비자의 안전이나 환경 · 보건과 관련된 정부와 사회의 규제도 충족시켜야 하는 만큼 판매 비용이 들고, 신제품 개발 비용도 갈수록 더 든다. 경쟁으로 제품 개발 기간, 성공한 제품의 수명도 단축되고 있다.