스트레스와 소진에 관한 연구

Ⅱ. 본 론
1. 소진의 개념
소진이란 직무상의 스트레스가 한계 상황까지 진전된 후 건설적인 대처를 하지 못하고 사회복지사가 부정적 영향과 고통으로부터 자아를 보호하기 위해 일로부터 정서적으로 멀어지고 냉소주의, 경직성 및 포기에 이르는 등의 상태에 이르게 되는 신체적, 정서적, 정신적 탈진현상을 말한다. Alternative Health Care Setting에서 일하는 치료가들이 일하는 동안 뚜렷한 이유 없이 의욕을 잃기 시작하고 마침내 환자들에게 냉정해지는 것을 목격하고 나서 정서적 신체적 탈진현상을 설명하기 위해서 소진이라는 용어를 사용했다.
Cherniss는 소진을 헌신적이던 전문직업인이 직업에서 경험하는 스트레스와 고통에 대한 반응으로 직무에서부터 멀어져 가는 과정이라고 설명했다. 펄만과 하트만은 소진을 만성적 스트레스에 대한 반응으로 정서적·신체적 탈진, 직무생산성의 저하 및 비인간화를 들고 있다. Maslach는 Jackson과 함께 소진을 “직무 스트레스와 관련된 신체적, 정서적 상호작용 증상으로서의 정서적 탈진, 클라이언트에 대한 비인간화, 개인적 성취감결여 등의 현상으로 정의된다.
2. 사회복지분야에서 burnout이 중요한 이유
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