한국보석시장의 인터넷쇼핑몰 운영실태 및 문제점에 관한 연구

Ⅳ. 한국 보석 인터넷 쇼핑몰의 개선 방향 1. 인터넷쇼핑몰의 개선 방향 보석 인터넷 쇼핑몰이 날로 치열해 지고 급변하는 현실 속에서 인터넷 쇼핑몰이 나아가야 할 방향에 대해 살펴보고자 한다. 첫째 보석 인터넷 쇼핑몰의 규모화가 이루어져야 할 것이다. 눈앞의 단기적인 매출 확대보다는 장기적인 전망을 보는 해안을 통해 수익사업으로서의 사고 전환이 필요한 때이다. 현재 영세한 쇼핑몰들은 운영에 있어서 매출액에 비해 과도한 투자비가 소요되기 때문에 추가 투자에 대하여 소극적인 편이다. 그러나 네티즌의 증가와 인터넷 거래의 확대는 실로 빠르게 성장하고 있다. 따라서 장기적인 투자를 토대로 보석 인터넷 쇼핑몰의 규모화를 실현함으로써 수익구조 확보에 대한 체질 개선이 전제되어야 한다. 둘째, 보석 인터넷 쇼핑몰의 유통인프라가 구축되어야 한다. 정확한 배송 서비스를 통해 차별적인 경쟁력을 확보하는 것이 중요한 관건이다. 이러한 인프라 환경은 철저한 시장 분석에 따른 시스템의 효율적인 운영을 요구하고 있다. 특히 택배와 물류시스템에 있어 전문적인 경쟁력을 강화하여 유통효율성을 추구해야 한다. 또한 제휴를 통한 전문택배회사와의 연계방안이나 쇼핑몰 운영 업체간에 협력체계를 구축하는 등 보다 심도 있는 방안이 강구되어야 한다. 셋째, 보석 인터넷 쇼핑몰은 가격이 아닌 새로운 형태의 가치 제공채널로 성장해야 한다. 보석 인터넷 쇼핑몰들은 과잉 경쟁으로 인해 결과적으로 쇼핑몰 업체에게는 손익 분기점 상승을, 소비자에게는 보석제품 가격에 대한 신뢰도 추락이라는 이중의 문제점을 낳고 있다. 이러한 인터넷 쇼핑몰이 정상적인 보석제품 유통경로로 인정받기 위해서는 바로 소비자들로부터의 신뢰도를 확보하는 것이 시급한 과제이다. 따라서 쇼핑몰의 좋은 이미지를 형성하기 위해 인터넷의 특성을 최대한 이용하여 다양한 정보전달과 온라인 서비스를 통한 가치 지향적인 인터넷 쇼핑몰로 거듭나야 한다.