e-비즈니스의 인적자원관리

I. e-HRM 등장배경과 실현방안
e-비즈니스 환경 하에서 조직이 인적자원관리의 운영을 변화시키려는 양상이 최근 나타나고 있다. 2000년 1월 3일, 일본의 미쓰비시, 미쓰이, 스미토모 등 3개 대형 종합상사가 공동의 정보시스템을 기반으로 인사 총무 경리 등 관리부문 업무를 통합키로 합의했다. 3사는 지금까지 각각 보유해온 인재파견, 재취직 알선, 교육연수, 노무관리, 컨설팅 자회사를 통합해 그 통합회사를 인사관련 종합서비스회사로 발전시켜 나가기로 하였다.
e-비즈니스와 연계된 인적자원관리를 e-HRM이라고도 한다. e-HRM은 ꡒ인적자원의 ꡐ공급자ꡑ와 ꡐ고객ꡑ을 가상조직으로 연결, 인적자원관리의 계획, 프로세스, 서비스 제공(delivery)을 급진적으로 변화시킬 수 있는 기술을 정의, 강화하고 이용하는 인적자원관리의 선진 형태ꡓ로 정의할 수 있다.
인적자원관리 영역의 변화가 다른 분야보다 특별히 부각되는 이유는 인적자원관리의 역할이 크게 변화하고 있기 때문이다. 인적자원관리는 더 이상 급여, 인사발령, 인사데이터 관리 등 행정적인 지원 기능에만 국한되지 않고, 그 자체가 기업 전략과 제도·정책에 상응할 수 있는 전략적인 파트너로서 ꡐ비즈니스ꡑ의 성격을 지니게 되었다.

1. e-HRM으로의 동인

첫째, 웹을 활용해 인적자원관리 업무를 수행하는 기업의 비율이 현재 35%에서 2001년에 는 79%로 급증할 전망이다(Gartner 그룹 조사결과). 웹 환경에서 업무를 수행하는 것이 신속 정확하며 비용절감을 가져오는 등 업무생산성뿐만 아니라 조직원에 대한 서비스 향상을 기대할 수 있다는 것이다.
둘째, 인적자원관리의 역할이 기존의 행정처리 업무를 최소화하고 인사전략 및 자문 역할을 중시하는 방향으로 이동하고 있다.