의사결정

제1절 의사결정의 의의
의사결정의 개념
의사결정이란 조직의 문제해결을 위한 제대안을 모색하고 그 중 최선의 대안-소망성과 실현가능성이 가장 높은 대안-하나를 의도적으로 선택하는 행위이다.
논자들의 제학설을 좀더 구체적으로 살펴보면 Gore는 의사결정이란 ‘어떤 행위를 하기 전에 그 행위에 대한 장래 결과를 생각해 보는 과정’이다라고 하였다 Gore, W.(1964). Administrative decision making: A heuristic model. New York: Wiley.
. 따라서 행정에서의 의사결정은 행정 목적을 달성하기 위한 여러 대안을 모색하고 그 중 가장 효과적이고 실행 가능한 최선의 대안을 선택하는 행위라고 할 수 있다 오석흥(1990). 조직이론, 전정판. 서울: 박영사. 윤우곤(1977). 조직원론. 서울: 법문사
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예를 들어 조직에서 중대한 정책을 결정할 때 또는 개인을 채용하거나 해고할 때 행동의 주체는 그에 관한 의사결정을 한다. 또한 어떤 사람이 여러 개의 식당 중에서 어느 쪽으로 들어갈 것인가를 결정하는 것도 의사결정이라고 할 수 있다. 이와 같이 의사결정의 내용은 다양하다.
Haimann은 ‘여러 대체적 방법들에 대한 의식적인 고려’라 하였으며 Luthans는 ‘여러 대안 중의 1선택’이라 하였고 Gortner는 ‘조직전체 구성원이 목표 또는 문제를 달성 또는 해결하기 위하여 두 개 이상의 대안 가운데서 그 하나를 선택하는 행위’라 하였다.
이러한 의사결정은 조직의 효과성과 성과에 영향을 주는 근본적인 요인이다. 조직 내에서는 과업 및 목표 설정을 비롯하여 구성원들의 업무분담, 상호간의 마찰 등 각종 문제가 발생할 수밖에 없다. 이러한 문제들을 어떻게 해석하고 결정하느냐에 따라. 즉 이러한 문제에 대한 의사결정에 따라서 조직의 효과성은 영향을 받을 수밖에 없는 것이다.
제2절 의사결정의 단계