소비자 행동과 마케팅 전략

우연이든 의도적이든 소비자가 마케팅자극에 노출되어 주의를 기울이고 내용을 지각하여 이에 긍정적 혹은 부정적으로 반응하기까지의 과정을 정보처리과정이라고 하며, 정보처리의 결과는 신념과 태도의 형성 혹은 변화이다. 이는 대안평가에 즉각 이용되기도 하고 기억 속에 저장되었다가 차후 관련 의사결정을 위하여 이용되기도 한다.

2. 마케팅 전략

마케팅전략(marketing strategy)이란 마케팅 관련 제활동의 전체를 지칭하는 것으로 그 활동을 위하여 마케팅 제수단을 결정하고 마케팅믹스를 하며 마케팅 활동을 추진하는 것을 말한다.
마케팅전략은 기업의 마케팅목적에 근거하여 계획되며, 그 전략을 수행하기 위하여 마케팅활동의 계획이 수립된다. 마케팅활동의 계획이 결정되면 그 전략의 실행을 위한 구체적 활동의 실시계획이 결정된다. 이 실시계획을 일반적으로 마케팅전술(marketing tactics)이라고 한다. 마케팅전략 수립의 출발점도 고객을 파악하는 데서부터 시작된다. 잠재고객의 다양한 욕구를 이해하고 분석하기 위한 고객세분화, 즉 시장세분화(market segmentation)을 통하여 표적시장(target market)을 선정한다.
표적시장에서의 표적고…