스타벅스 독후감(스타벅스 감성마케팅)

최근 들어서 주목할만한 성장을 거두는 몇 안 되는 기업중에 하나인 스타벅스. 우리나라만 해도 100호점을 돌파할 만큼 스타벅스의 인기는 굉장하다. 나도 스타벅스의 등장으로 인해 커피에 대한 생각이 180도 바뀌게 되었다. 커피 하면 스타벅스의 카라멜 마키아또, 프라푸치노가 생각나고, 반가운 사람과의 만남과 대화가 떠오른다. 커피에 대한 개념 자체가 바뀐 것이다. 나 이외에도 많은 사람들에게 스타벅스는 이러한 영향을 끼쳤다. 탁월한 맛으로 커피품질의 고급화와 다양화를 이룩하였을 뿐만 아니라, 휴식과 대화의 공간으로써 커피스토어를 재창조시켰다.
현재 스타벅스의 성공은 그동안의 커피 역사를 뒤집는 성공신화 그 자체가 아닐 수 없다. 스타벅스의 회장 겸 최고경영자인 하워드 슐츠는 기호식품에 불과했던 커피에 새로움을 부여하고, 끊임없는 혁신을 통하여 세계 최고의 ‘커피 왕국’을 이룩하였다.
이러한 스타벅스의 성공 요인이 무엇이고, 그 성공의 배경에는 어떠한 것들이 성공을 뒷받침 했는지에 대해 알고싶었다.. ‘스타벅스 감성마케팅’을 통해서 경영학적인 방법으로 스타벅스의 성공요인을 알아보려고 한다.
외부 경영전문가가 바라본 스타벅스의 성공요인은 어떤 것일까? ‘스타벅스 감성 마케팅’에서는 4P(Product, Price, Place, Promotion)에 사람을 뜻하는 People을 추가시켜 5P로 마케팅의 전략요소들을 분석하고 있다.