-생산지향적 관리철학과 시장지향적 관리 철학의 차이

(2) 제품개념
제품개념이란 소비자들이 가장 우수한 품질이나 효용을 제공하는 제품을 선호한다는 개념이다. 이러한 제품지향적인 기업은 다른 어떤 것보다도 보다 나은 양질의 제품을 생산하고 이를 개선하는 데 노력을 기울인다.
제품개념의 기본전제는 다음과 같다.

① 소비자들의 주요관심은 제품의 품질에 있다.

② 소비자들은 특정제품이나 상표가 경쟁자의 것에 비하여 어떤 특성이나 차이가 있다는 것을 알고 있다.

③ 소비자들은 여러 경쟁제품 가운데서 품질이 가장 좋은 것을 선택한다. 그것은 소비자의 소득이 제한되어 있기 때문이다.

④ 따라서 제품의 품질을 향상시키는 것만이 고객을 유치하고 유지하는 최선의 방법이다.

이처럼 제품의 품질을 중요시하는 제품개념은 자칫 잘못하면 소비자의 본원적 욕구는 파악하지 않고 구체적 욕구인 제품 그 자체에만 집착하는 마케팅근시안(marketing myopia)을 초래하기 쉽다는 결점을 지니고 있다. 마케팅근시안이란 레빗(Levitt)에 의해 주창된 개념으로 기업이 자사가 관장하고 있는 제품시장의 영역을 너무 좁게 규정함으로써 경쟁자의 범위를 근시안적으로 파악하여 오류를 범하는 것을 말한다. 예를 들면 햄버거를 생산하는 기업이 자사의 경쟁자를 햄버거를 생산하는 다른 기업만으로 근시안적으로 볼 것이 아니라, 경쟁범위를 배고픔이라는 본원적 욕구를 해결해 줄 수 있는 음식산업 전체로 보아야 한다는 것이다.…
2. 시장지향적 관리철학
(1) 판매개념
판매개념은 미국의 경우 1930년대부터 1950년대까지 기업경영을 지배하던 이념이었다. 판매개념은 기업이 소비자로 하여금 경쟁회사 제품보다는 자사제품을, 그리고 더 많은 양을