21세기의 업무공간

꽤 최근까지만 해도 오피스를 갖는 이유라든지 오피스가 취해야 할 형태는 자명한 듯 하였다. 19세기에는 타자기와 전신의 도래로 인해 오피스 업무가 확장되었고 더욱더 기계화되었다. 늘어나는 수의 사무원들이 일 할 장소가 필요했고 이들을 효과적으로 감독할 필요도 생기게 되었다.

세계대전 당시 경영 컨설턴트들은 그들이 공장에 사용하였던 것과 같은 조직 구조와 방법 원리를 오피스 업무에 적용하였다. 오피스는 줄지어 서있는 책상위로 종이와 파일들이 옮겨다니고 매니저가 개인 사무실의 유리벽을 통해서 감독하는 화이트칼라 종이 공장이 되었다.

그러나 이러한 모델의 기계적인 건조함이나 인간성의 결핍 등은 행동 심리학자들로 하여금 어떤 상태에서 사람들이 가장 잘 일할 수있는가에 관심을 갖게 만들었다.
독일의 Schnelle 형제와 같은 선견지명이 있는 경영 컨설턴트와 네덜란드의Herman Hertzberger와 같은 건축가는 이러한 발견을 조직과 작업 환경의 새로운 개념에 적용하였는데 그 강조점은 비격식성, 개인성, 신뢰성에 있었다.
한편 컴퓨터는 그 본체와 캐비닛에서 데스크탑의 형태로 작아지는 추세여서 더이상 특수환경이 필요하지 않게 …