경력 사항

10년 여 동안 도서관이라는 시장만을 대상으로 솔루션을 판매 및 마케팅을 해온 회사였기 때문에, 이메일 및 유선으로 접수되는 전국 도서관 담당자들의 문의사항을 해결하는데 많은 시간을 소요해야 했습니다. 대부분의 문의사항은 시스템 구축 및 그에 따른 비용에 관한 것이었습니다. 처음 입사해서 2달간 이 업무를 중점적으로 맡으면서, 이러한 문의사항이 접수되면, 적절한 답변 또는 예상비용에 맞는 시스템 구축계획이나 견적서를 발송해 주는 업무를 담당하였습니다. 이 업무를 수행하면서, 시스템 마케팅의 주요 고객인 기업측 담당자들과 대학이나 정부,공공기관의 담당자들이 원하는 방향이 다르다는 것을 알게 되었습니다. 기업의 담당자들은 최신 버전 및 어플리케이션에 대한 관심이 제일 높아, 변화되는 컴퓨터 사양 및 그에 따른 서비스에 제일 민감했습니다. 따라서, 자사의 솔루션이 여타의 최신 시스템 버전들이나 다른 버전들과 얼마나 잘 호환되는지에 강점을 두고 설명을 해주어야 했습니다. 또한 제품 구입 단가가 다른 사이트 고객보다 훨씬 높으며 그 결정권에 전산 담당자가 큰 부분을 차지하고 있기 때문에, 업무 외에도 새로운 컴퓨터 기술 정보를 공유하며 그들에게 도움을 주려 했습니다. 반면 대학 관계자들의 관심 사항은 정해진 예산에 얼마나 저렴하게 구축을 할 수 있나 란 점입니다. 때문에 주변의 자사 솔루션을 도입한 타대학 시스템 구성 및 단가를 확인하거나 협력업체 엔지니어를 통해 주변 다른 대학교의 자사 솔루션에 대한 정보를 얻으려고 했습니다. 따라서, 그들이 의도하고 있는 솔루션의 저렴한 비용으로 구축할 수 있는가에 대해 제품을 구입을 하게 되는 사실을 알게 되었습니다.