균형성과기록표(BSC)의 개요와 문제점

● 국내 DEF사 인사부서(HR) BSC 도입 사례 
▷ 세계적 전자회사의 한국 법인인 DEF사는 최근 Hewitt의 도움을 받아 HR BSC측정 시스템을 도입하였다. 

● DEF사가 인사부서(HR) BSC를 도입하게 된 목적
▷ 1. HR이 비즈니스에 미치는 기여도를 측정하고
　 2. HR 부서의 업무책임감을 강화하며
　 3. 사실에 근거한 경영을 하며
　 4. 성과중심의 문화를 구축하고
　 5. HR이 비즈니스 리더들과 전략적 비즈니스 파트너 관계를 형성하고
　 6. 고객 지향적인 HR 마인드 형성하는데에 목적

● 내부 프로세스 관점 
▷ • 경력 개발 목표 작성 직원 수
　 • 경력 기회 지수 (career opportunity index) 
　 • 내부 직원 대상 기업 브랜드 이미지 특별 팀 구성 
　 • 보상 수준의 경쟁력 유지

● 전략적 관점
▷ • 온라인화된 HR 업무 프로세스의 수
　 • 직원 스킬 목록 (skills inventory)상 직원들의 확장된 스킬 수 
　 • 핵심 HR 지수와 관련된 기본 데이터의 확보 비율 
　 • 전 직원 대비 인사직원 수 등 핵심 인사 업무 통계 측정