말콤 볼드리지상 개념 및 내용

1.말콤 볼드리지상의 정의

말콤볼드리지(MB)상은 1987년 8월 20일 당시 로널드 레이건 대통령에 의해 최종적으로 승인된 말콤 볼드리지 국가품질개선법에 따라 제정되었다. 이 상의 명칭은 1981년부터 1987년까지 미국의 상무부 장관으로 재직하면서 정부의 장기적 능률 및 효율 향상에 큰 기여를 하였던 말콤 볼드리지의 이름을 딴 것이다. 당시 미국의 경제상황은 2차대전 후 최악의 상태에 빠졌었다. 무역수지 적자는 무려 1,700억 달러로서 사상 최대의 적자폭을 기록하였으며, 세계시장에서 미국제품은 설자리를 잃어가고 있었다.
2차 세계대전 종전 후 30여 년 동안 미국은 수많은 산업과 세계시장을 지배하였다. 1970년대 말까지만 하더라도 미국은 자동차, 라디오, TV, 카메라, 복사기 등과 같은 당시로서는 첨단 산업제품에 대한 세계수요의 대부분을 공급하였다. 그러나, 1980년대에 접어들면서 미국은 세계적 공급자로서의 역할을 상실하였다
이처럼 미국은 그들이 개척하고 지배했던 세계 주요시장에서 해외경쟁자들에 의해 밀려나고 있을 때, 그들은 경쟁력의 약화원인이 흔히들 이야기하는 고비용 저효율의 구조적 문제라고 생각하였다. 그러나 이것이 문…