대량맞춤에 대해 - TIMBUK2 사례 포함

1. 대량 맞춤 (Mass Customization)이란

대량 맞춤은 서로 모순되는 두 단어, 대량생산(mass production)과 고객화(customaztion)의 합성어로, 개별적으로 맞춤화 된 제품 및 서비스를 대량생산하는 것이다. 과거의 기술로는 대량생산과 맞춤화를 동시에 이룬다는 것은 기술적으로 불가능했지만 정보기술과 생산기술의 비약적 발전은 모순되는 것처럼 보이는 이것을 가능하게 했다. 계획보다는 주문에 따라 이루어지는 대량 맞춤 방식은 제품 서비스에서 고도의 다양성과 고객화를 추구할 수 있다. 주문생산 방식처럼 생산 프로세스에 높은 유연성을 지니고 있으며, 대량생산처럼 많은 양의 물품을 생산하며 낮은 원가를 유지하고, 자동화할 수 있다.
이런 측면에서 볼 때 대량 맞춤은 기존의 오프라인 사업에 적합한 방식으로 보일 수도 있지만 온라인 사업에도 적합한 방식이다. 인터넷과 새로운 정보기술의 등장으로 온라인 사업 기회가 폭발적으로 팽창하고 있고, 대기업과 중소기업들은 앞 다투어 온라인 사업에 진출하고 있다. 그 밑바탕에는 대량 맞춤이라는 패러다임이 존재하고 있는 것이다. 오프라인 쇼핑에서 고객이 원하는 다양한 제품을 모두 구비한다는 것…