디지털 경쟁하의 Dell의 성공 전략

세계 컴퓨터 판매 1위인 Dell 컴퓨터의 본사는 미국 오스틴에 위치하고 있으며, 다양한 고객의 IT기술과 인터넷 인프라 수요에 알맞은 서비스와 제품군을 제공하고 있다. Dell이 세계적 컴퓨터업체로 성장할 수 있었던 가장 큰 이유로 산업표준 기술력을 바탕으로 고객 욕구에 알맞은 제품을 직판을 통해 빠른 시간 내에 공급할 수 있는 능력을 꼽을 수 있다. 작년 총 사사분기 수익은 약 3백12억 달러로 추산되고 있으며, 전 세계적으로 약 36,000명의 직원이 근무하고 있다.
Dell은 1984년 컴퓨터업계에서 가장 장기 집권한 CEO로 알려진 마이클 델에 의해 설립되었으며 그는 직접 판매라는 간단한 개념으로 회사를 운영해왔다. Dell은 고객들의 욕구에 알맞은 가장 효과적인 컴퓨터 솔루션으로 능률적으로 대응해 왔으며 이러한 직판을 통해 불필요한 비용과 중간마진 그리고 시간을 절감하는 효과를 가져오는데 일조를 하였다. 또한 직판을 통해 경쟁력 있는 가격으로 최대한 고객에게 알맞은 맞춤 시스템을 제공함과 동시에 평균 4일 정도의 재고분량으로 다른 어떤 컴퓨터업체보다 빠른 기술력을 바탕으로 한 제품으로 고객에게 발 빠른 접근을 시도하였다.
Dell은 인…