월마트의 경영전략, 성공요인 분석

(1) Sam Walton의 경영철학
샘 월튼이 경영에 있어 가장 중요시 했던 것을 꼽으라면 인재 스카우트, 팀워크, 그리고 고객 제일주의다. 사실 인재, 팀 워크, 고객 제일 주의는 어느 기업이든지 중요시 하고 있는 부분이므로 별로 특별한 것이 없다. 샘 월튼의 10가지 경영원칙은 다음과 같다.
첫째, 업무를 위임하라
둘째, 이익을 협력자들과 공평히 나누고 그들을 동업자로 대우하라.
셋째, 파트너에 동기를 부여하라.
넷째, 모든 것을 파트너와 상의하도록 하라.
다섯째, 열심히 일한 협력자들에게 칭찬을 아끼지 말고 모든 것에 감사하라.
여섯째, 성공을 축하하라.
일곱째, 기업의 모든 사람에게 귀 기울여라.
여덟째, 고객의 기대를 초과 달성하라.
아홉째, 경쟁자보다 경비를 더욱 절감하라.
열째, 강을 거슬러 올라가면서 수영을 하라.

(2) 월마트의 경영전략
월마트의 경영전략은 샘월튼의 경영철학을 바탕으로 하고 있다.

① 월마트의 경영이념
“우리 회사는 고객에게 가치를 제공하기 위해 존재한다. 저렴한 가격과 고품질의 서비스를 제공함으로써 고객의 인생을 풍요롭게 만든다. 이밖의 모든 것은 부차적이다.`
이는 소매업 성공의 본질이 `…