마케팅성공이야기

1 . 선 정 동 기
멀티플렉스 영화관 CGV(대표 박동호)가 한국능률협회컨설팅에서 조사한 `한국산업브랜드 파워 (K-BPI)`의 영화관 부문에서 2년 연속 1위를 차지했다. 지난 1월2일부터 2월9일까지 서울시 와 6개 광역시에 거주하는 15세 이상 60세 미만의 남녀 1만2000명을 대상으로 조사한 이번 자료에서 CGV는 637.49점을 받아 418.22점을 받은 메가박스와 367.95점을 받은 롯데시네마와 큰 차이를 보였다. CGV는 특히 브랜드 영향력 지수가 전년도 (607.3)에 비해 상승한 반면 메가박스는 지난 해(467.4)에 비해 많이 하락했으며, 지난해 332.9점을 받은 롯데시네마도 상당수 하락했다. 또 가장 먼저 떠오르는 영화관을 묻는 인지도 조사에 CGV는 40.1를 얻은 반면 메가 박스는 13.5 롯데시네마는 7.3을 얻어 가장 낮은 점수를 기록했다. 이 밖에 브랜드 구입가능성 조사 항목에서도 CGV는 70.7을 얻어 1위를 차지했으며 롯데시네마는 65.7, 메가박스 62.9를 얻었다. CGV는 이번조사에서 서비스 품질, 경영과 영화관 시설 투자, 직원의 서비스 아카데미 운영, VIP카드 활용 등에 좋은 점수를 받았으며, 이어 다양한 고객서비스와 이벤트 확대에 대한 고객들의 평가가 긍정…(생략)