인터넷 마케팅 성공사례

♣ Group to Group Retention Program

애니콜랜드 회원은 기본적으로 3가지 Group으로 구분되어지는데, 애니콜랜드 회원으로 가입했으나 애니콜 단말기를 보유하지 않고 있거나 또는 보유하고 있지만 단말기 기종을 등록하지 않은 회원인 AFC Group (Anycall Friend Club), 보유한 애니콜 단말기 기종을 등록한 AMC Group (Anycall Membership Club) , AMC 고객 중 커뮤니티 시삽 또는 사이트활동이 활발한 우수고객군인 Mania Group 이 그 3가지다.
상이한 성격을 지니고 있는 200만이나 되는 회원 고객을 대상으로 동일한 메시지를 Sending하는 수준의 이메일 마케팅으로는 회원의 로열티를 기대할 수는 없을 것이다. 이런 상황에서는 고객을 좀 더 면밀히 분석하여 더욱 세분화된 Group으로 나누어 각 Group에 적합한 Contents와 Offer를 제공해야만 효과적인 이메일 마케팅을 수행할 수 있다고 판단하여 기존의 Grouping 기준에 추가적으로 활동 커뮤니티별, 보유 기종별, 이메일 반응별 등의 요소를 활용, 회원들을 segmentation 하고 이들 그룹군을 대상으로 그룹별 맞춤 이메일 뉴스레터(Anycall Magazine) 를 발송하고 있다.

예를 들어 AMC의 최신기종의 타…