*전자정부와 행정개혁*

󰊱 행정변화의 필요성

오늘날 한국사회는 현재의 경제난국을 타개하고 세계화의 추세 속에 무한경쟁시 대에 서 국가경쟁력을 높여야 하며 또한 점증하는 시민들의 요구 속에서 시민생활 의 질을 개선해야 한다. 물론 이러한 일들이 수행되기 위해서는 사회의 모든 부문 이 협동해야 하지만 그중에서도 정부의 역할이 중요하다. 더구나 현재 우리 정부 에 대한 대부분의 평가는 비능률과 비리가 많은 것처럼 비추어지기도 한다. 따라 서 이러한 정부의 비능률에 대한 시민들의 비판이 거세지고 있는 것이 현재 우리 의 행정환경일 것이다. 그러므로 이제 관 주도의 행정이 아닌 고객지향적인 행정 으로 우리의 행정환경을 변화시켜야 한다.
최근에 선진국의 행정혁신은 행정부문에 민간경영기법을 도입하자는 기업가적 정 부와 대민 행정서비스의 혁신을 통하여 업무처리를 재구성하고자 하는 고객지향형 정부를 추구하고 있다. 정부가 고객 지향적으로 행동한다는 것은 국민적 입장에서 행정을 수행함으로써 생활의 질을 개선하려는 노력이라고 규정할 수 있다. 즉 기 업이 생존하기 위해서 고객을 최우선으로 생각하는 발상보다 …