성공한 기업 & 실패한 기업 사례비교 발표 - 아이러브스쿨, 다음

조직의 내부가 흘러가는지를 모르기 때문이다. 이것을 도식화할 필요성이 있었다. 나는 이 부분에서 문서화를 주장했다. 문서화를 해야 했던 이유는 조직력이 붕괴되고 경영이 정상적으로 수행되지 못하면서부터 문서화는 완전하게 중단되었기 때문이었다. 그것은 우리들이 수행하는 업무 속에서 발생하는 많은 것들을 특히 수행되는 프로젝트에 관한 문서였다. 그러나 그것은 수행되지 못했다. 결과적으로 체계를 수립하는 것으로는 팀과 상위 조직의 명칭변경과 팀의 분할과 통합, 책임자의 변경 정도였다.

회사내의 업무의 전반적인 흐름을 알고 있는 사람은 많지 않았다. 처음에 입사 한 뒤에 가장 먼저 한 것은 개개인별로 업무가 어떻게 흘러가고 있는가를 파악하는 것이었다. 인력이 50여명에서 지속적으로 증가하여 거의 100명에 육박했을 때는 그 일을 포기했다. 너무나 갑작스럽게 인력이 증가했고 너무나 갑자기 줄어들었기 때문이었다. 그것은 적절한 인수인계가 되지 않았다는 것이지만 사실상 전반적인 업무와 관련해서 장기적인 계획이 없었기 때문이었다. 그리고 어떤 일이 발생하면 매번 담당인력이 변경되어 업무에 대해서 설명하는 것을 계속해야 했다.…